I manutentori sono responsabili del funzionamento continuo di attrezzature e macchinari, utilizzano sistemi computerizzati per sorvegliare la manutenzione ordinaria e organizzare le riparazioni. Essi sono anche coinvolti in dispositivi di controllo e di monitoraggio e, occasionalmente, per la fabbricazione di elementi che aiuteranno nella manutenzione. Al servizio Manutenzione si chiedono soprattutto efficienza, produttività, flessibilità e riduzione dei costi operativi. 

Il manager di manutenzione si trova sempre più coinvolto nella definizione delle strategie aziendali, nella verifica dei risultati operativi ed economici, nell’integrazione con i colleghi delle altre funzioni, nella gestione di contratti e accordi con l’esterno. 

L’impatto e il ruolo della manutenzione sono cambiati e così la professionalità di chi è chiamato a gestirla, in particolare, per implementare la manutenzione come servizio strategico dell’impresa. È importante quindi che la manutenzione esca dalla “funzione” e diventi un processo integrato con la produzione e la tecnologia, a garanzia degli asset fisici dell’azienda.

A formazione completata il partecipante si qualifica professionalmente, è in grado di progettare e gestire il servizio manutentivo e l’ingegneria di manutenzione, collabora efficacemente con gli altri processi aziendali, si confronta con esperti e colleghi, coglie spunti, riflessioni e considerazioni per applicazioni pratiche.

Deve essere in grado di supportare le operazioni di impianto individuando e risolvendo le criticità tecnico/gestionali. Le sue funzioni sono quelle di:

• individuare i problemi operativi, osservare e studiare il funzionamento del sistema e dei risultati di prestazione; indagare a seguito di segnalazioni e suggerimenti; 

• sviluppare soluzioni operative per la definizione, lo studio, la stima, e la selezione di soluzioni alternative;

• intervistare i responsabili dei processi e gli operatori; implementare le procedure a soluzione dei problemi;

• valutare gli aspetti economici; 

• determinare l’impatto sul sistema globale;

• anticipare i problemi operativi studiando gli obiettivi, le modalità di funzionamento, le limitazioni di funzionamento e monitorando le prestazioni delle singole unità operative; 

• migliorare i risultati operativi di qualità studiando, valutando e raccomandando azioni di re-design, introducendo modifiche, fornendo informazioni e opinioni ai team di progetto ed alle squadre di intervento; 

• mantenere l'ambiente di lavoro sano e sicuro, seguendo e applicando norme e procedure conformi alle norme di legge;

• fornire informazioni di gestione operativa attraverso la raccolta, l'analisi e la consuntivazione dei dati e delle tendenze in atto nelle attività operative e di ingegneria;

• aggiornare le proprie conoscenze partecipando alle opportunità formative, alla lettura di pubblicazioni professionali, al consolidamento della rete di relazioni personali, alla partecipazione attiva ad organizzazioni professionali; 

• completare i progetti ed i programmi in cui è coinvolto raggiungendo i risultati preposti.

Il Facility Manager è colui che controlla tutte le attività che non riguardano il core business di un'azienda, quali la produttività d'ufficio, le utilities, la sicurezza, le telecomunicazioni, il servizio mensa, le manutenzioni, eccetera.

Il facility management è la disciplina che coordina lo spazio fisico di lavoro con le risorse umane e l’attività propria dell’azienda. Integra i principi della gestione economica e finanziaria d’azienda, dell’architettura e delle scienze comportamentali e ingegneristiche. 

Per tale motivo, le sue competenze possono essere appetibili in tutti i settori di produzione e di servizi, dalle industrie agli ospedali, agli alberghi, alle aziende di trasporto e di logistica. Il corso si propone di formare dei manager con competenze polivalenti, attenti agli aspetti di organizzazione del lavoro, di valutazione dei costi e di valorizzazione dei beni che si troveranno a gestire.